В сообщении компании говорится, что в контакт-центре «Сбер Еаптеки» начал работу «Цифровой помощник фармацевта», созданный на базе нейросетевой модели GigaChat Центром индустрии здоровья Сбербанка.
Подключение сервиса позволит сократить время, которое клиенты проводят в ожидании ответа фармацевта, и снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Кроме того, цифровой помощник автоматически формирует ответы на запросы, а операторы лишь проверяют их и отправляют клиентам.