Петербуржец Викентий заказал на Ozon кофемашину со скидкой из-за повреждённой упаковки. (Здесь можно добавить тег для выделения текста, например, или , в зависимости от того, какой эффект вы хотите получить.) На следующий день заказ приехал, но вместо кофемашины в коробке оказалась мышь и её экскременты.
Оператор маркетплейса сначала предложил вернуть деньги просто так, а потом передумал и потребовал вернуть кофемашину в пункт выдачи. Викентий опасается, что после возврата товар могут отправить другому покупателю, поэтому написал жалобу в Роспотребнадзор.