Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) выступила с опровержением информации о массовом закрытии пунктов выдачи заказов (ПВЗ), распространяемой в некоторых телеграм-каналах. Представители ассоциации подчеркнули, что количество ПВЗ постоянно меняется: пункты могут закрываться, перебрендироваться или менять владельца. При этом доля таких пунктов остаётся стабильной и не превышает 1% от общего числа действующих ПВЗ, которое составляет около 120 тысяч.
В АКИТ отметили, что отдельные случаи закрытия ПВЗ действительно имеют место, но они не носят массового характера. Ассоциация призвала потребителей доверять только официальным источникам информации и проверять достоверность сообщений перед тем, как делать выводы.
Слухи о массовом закрытии ПВЗ появились на фоне конфликта между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи. В последние месяцы несколько крупных маркетплейсов ужесточили правила работы для ПВЗ: увеличили размеры штрафов за различные нарушения, запретили продажу товаров сторонних продавцов через пункты выдачи и ограничили работу с некоторыми товарами.
Владельцы ПВЗ считают, что новые правила приведут к снижению их доходов и даже к закрытию некоторых пунктов. Конфликт между маркетплейсами и ПВЗ обострился после инцидента с Wildberries, когда владельцы пунктов выдачи выступили против новых штрафов и объявили о забастовке. Маркетплейс был вынужден пойти на уступки и отменить некоторые штрафы. Однако конфликт между сторонами до сих пор не исчерпан.
Представители АКИТ подчеркнули, что ассоциация выступает за конструктивный диалог между всеми участниками рынка интернет-торговли и готова содействовать разрешению конфликтов. Они также отметили важность соблюдения законодательства и прав потребителей при работе с ПВЗ.