В интервью РБК управляющий директор «Авито Услуг» и «Авито Рекламы» Артём Кумпель рассказал о будущем рынка услуг. Он выразил мнение, что переход услуг из офлайна в онлайн будет происходить постепенно и займёт несколько лет.
Люди привыкли получать услуги офлайн, но сейчас этот подход начинает меняться. Кумпель отметил, что «Авито» делает удобную технологическую составляющую для бизнеса.
Компания дорабатывает интерфейс, повышает безопасность сделок онлайн и использует технологии машинного обучения для анализа отзывов клиентов и формирования портфолио специалистов. Это позволяет заказчикам не тратить время на просмотр десятков комментариев, а компании — контролировать качество услуг.
Таким образом, «Авито» помогает бизнесу адаптироваться к новым условиям рынка и предлагает клиентам удобные и безопасные способы получения услуг онлайн.