Покупатели сети магазинов косметики и парфюмерии «Лэтуаль» массово жалуются на проблемы с оплатой и оформлением заказов. Особенно остро эта ситуация проявилась накануне Дня матери.
Второй день подряд пользователи сталкиваются с трудностями при использовании приложения и обращении в поддержку. Деньги списываются, но покупка не оформляется, зависая в системе. Некоторым заказ отменяют, но деньги не возвращаются на счёт. Оформление заказа иногда удаётся осуществить только через 8–10 часов.
Массовый сбой привёл к тому, что все операторы поддержки заняты, и ожидание ответа может занять около часа. Покупатели расстроены из-за невозможности получить заказанные подарки ко Дню матери и вернуть деньги за несостоявшиеся покупки.
Представители «Лэтуаль» пока не прокомментировали ситуацию. Однако покупатели надеются, что компания примет меры для решения проблем и улучшения качества обслуживания.