Согласно данным РИА Новости, полученным от Роскачества, 15% россиян сталкивались с получением бракованных товаров при онлайн-заказах. Всего неприятности при совершении заказа возникали у 53% россиян.
Каждый пятый приобретённый товар не соответствовал описанию на сайте, а 13% покупателей указали на недостоверную информацию о характеристиках товара.
Эти данные подчёркивают важность внимательного подхода к процессу онлайн-покупок. Перед оформлением заказа рекомендуется тщательно изучить описание товара, его характеристики и отзывы других покупателей.
Также стоит обратить внимание на репутацию продавца и проверить его рейтинг на платформах электронной коммерции.
В случае получения бракованного товара или несоответствия описанию, важно обратиться к продавцу или платформе для решения проблемы. Многие продавцы предлагают возврат средств или обмен товара на исправный.
Однако, чтобы повысить шансы на успешное решение проблемы, рекомендуется сохранять все чеки, квитанции и другие доказательства покупки.
Также стоит отметить, что ситуация с онлайн-покупками постоянно развивается. С одной стороны, появляются новые технологии и решения, которые помогают улучшить качество обслуживания и снизить количество брака. С другой стороны, растёт число продавцов и разнообразие товаров, что может привести к увеличению числа случаев несоответствия ожиданиям покупателей.
В целом, опыт россиян показывает, что онлайн-покупки имеют свои риски, но при правильном подходе и внимательности можно минимизировать вероятность неприятных ситуаций и получить желаемый товар в хорошем состоянии.