Крупнейший российский маркетплейс Wildberries объявил о нововведении
Теперь клиенты смогут возвращать товары в любой пункт выдачи заказов, используя QR-код. Ранее возвраты были возможны только в том же пункте выдачи, где заказ был получен.
Это изменение призвано упростить жизнь как покупателям, так и сотрудникам ПВЗ. Клиентам больше не нужно будет искать конкретный пункт выдачи для возврата товара, что особенно актуально в случаях, когда заказ был сделан в другом городе или регионе. Вместо этого они смогут использовать удобный для них пункт выдачи, предъявив QR-код.
Для сотрудников ПВЗ нововведение также будет полезным. Теперь им не придётся заниматься сложными операциями по обработке возвратов, что сократит время на обработку запросов и повысит эффективность работы. Это может привести к улучшению качества обслуживания и снижению времени ожидания для клиентов.
Кроме того, Wildberries продолжает работать над улучшением логистических процессов и удобства для своих клиентов. В компании понимают, что возврат товаров является неотъемлемой частью процесса покупки, и стремятся сделать его максимально простым и удобным.