Клиенты популярного интернет-магазина Wildberries смогут по желанию оставлять чаевые менеджерам пунктов выдачи заказов и курьерам в приложении. Опция будет доступна на этапе оценки качества доставки или обслуживания в ПВЗ.
В ближайшее время сервис появится у части пользователей последней версии мобильного приложения Wildberries на iOS и Android. Размер чаевых будет определять сам клиент, сумма будет списываться с его счёта в приложении.
Эта инициатива может стать дополнительным стимулом для сотрудников пунктов выдачи и курьеров, а также повысить уровень удовлетворённости клиентов. Однако стоит отметить, что размер чаевых не повлияет на качество обслуживания, так как сотрудники будут выполнять свою работу в соответствии с установленными стандартами.
Ранее в Wildberries уже была возможность оставлять отзывы о работе сотрудников, но теперь компания предлагает более персонализированный подход, позволяя клиентам выражать свою благодарность напрямую. Это может способствовать созданию более дружелюбной и комфортной атмосферы для покупателей.